الگوی رویه عملیات استاندارد خدمات مشتری
- صفحه اصلی
- الگوی رویه عملیات استاندارد خدمات مشتری
ارائه بهینه خدمات و برقراری ارتباط منطقی روشمند با کلیه قسمت‌ها. تعداد انبارهایی که باید ساخته شوند و بهترین اندازه هر انبار. خدمات دهی بالا به مشتری.
به خواندن ادامه دهید
الف . رویه های حسابداری مورد استفاده برای شناخت درآمـد عملیـات ی باتوجـه بـه الزامـات استاندارد حسابداری شماره 1 با عنوان " نحوه ارائه صورتهای مالی"، و. ب .
به خواندن ادامه دهید
در این مقاله به بررسی دولت الکترونیک از دیدگاه شهروندی در راستای روابط دولت و شهروندان (G2C) و شهروندان به دولت (C2G) می‌‌‌پردازیم. همچنین، مفهوم دولت الکترونیک از دیدگاه مقامات دولتی، بررسی ...
به خواندن ادامه دهید
حسابداری و حسابرسی. استاندارد های حسابداری ۱ تا ۲۲ نخستین استانداردهای حسابداری ملی ایران بودند که توسط کمیته تدوین استاندارد های حسابداری وضع شدند که برای صورت های مالی که آغاز دوره مالی آنها از ۱ فروردین ۱۳۸۰ به ...
به خواندن ادامه دهید
رویه عملیاتی استاندارد توسعه محصول (Product Development) یا هر بخش دیگری نقش مهمی در هموار کردن روند و اطلاعات گردش محصول بازی می کنند. مدیر توسعه محصول یا PD به صورت سه ماهه اهداف و مقاصد بخش PD را تدوین ...
به خواندن ادامه دهید
مدیریت منابع انسانی هرگز یک رویه ساده و سرراست نبود. ... این راه حل عالی برای استخدام کارگران تمام وقت یا قراردادی به روشی استاندارد در سراسر جهان استفاده کنند. ... با مرکز خدمات مشتری و وبلاگ ...
به خواندن ادامه دهید
امکان تعریف سرپرست و مسئول عملیات تولید؛ امکان تعریف تنظیمات تولید سفارشی و غیرسفارشی؛ امکان ایجاد الگوی کنترل کیفیت در برنامه‌ریزی تولید؛ امکان تعریف انواع روش‌های قیمت‌گذاری تولید؛
به خواندن ادامه دهید
مدیریت تولید و عملیات. تولید کار فروشگاهی (JOB SHOP PRODUCTION) ، تولید کار فروشگاهی بوسیله ی تولید یک یا چند مقدار از محصولاتی شناسایی می شود که بر اساس نظر مشتری و در یک زمان معین و هزینه ی معین، طراحی ...
به خواندن ادامه دهید
۱ . هدف این استاندارد، تجویز رویه‌های حسابداری و افشای مناسب برای اجاره‌های سرمایه‌ای و عملیاتی توسط اجاره‌دهنده و اجاره‌کننده است. ۲ .
به خواندن ادامه دهید
نشریه علمی مدیریت استاندارد و کیفیت )Journal of Quality & Standard Management (JQSM مقاله پژوهشی معماری فرایندهای مدیریت کیفیت نرم براساس الگوی APQC *3 علیرضا رجبی‌‌پور میبدی |1حمزه امین ...
به خواندن ادامه دهید
چه رویه ای را باید در نظر گرفت؟ این رویه بر اساس چارچوب apqc بیان می‌شود. با الگوهای فرایندی مدیریت خدمات مشتری بر اساس الگوی apqc آشنا شوید. بر اساس چارچوب apqc گروه های فرایندی مدیریت خدمات مشتری ...
به خواندن ادامه دهید
رویه عملیاتی استاندارد توسعه محصول (Product Development) یا هر بخش دیگری نقش مهمی در هموار کردن روند و اطلاعات گردش محصول بازی می کنند.
به خواندن ادامه دهید
تعریف الگوی عملیات مالی دارایی به تفکیک رخدادها به منظور تنظیم اسناد مربوطه ... و همچنین تسهیل استفاده از نرم افزار اموال و داراییهای ثابت، خدمات زیر را نیز ارائه می دهد: ... هر مشتری، به ...
به خواندن ادامه دهید
iso 18295-2:2017 قسمت 2: الزامات برای مشتریانی که از خدمات مراکز تماس با مشتری استفاده می کنند ISO/IEC 18305:2016 فناوری اطلاعات – سیستم های مکان یابی در زمان واقعی – تست و ارزیابی سیستم های بومی سازی و ردیابی
به خواندن ادامه دهید
بند 7-4-1 خرید، استاندارد ایزو 9001 ویرایش 2008 بند 8-4 کنترل محصولات و خدماتی که برون سازمان واگذار می‌شود، استاندارد iso 9001:2015 بند 4-4-6 کنترل عملیات،استاندارد ایزو 14001 و ohsas 18001 بند 4-5-1 پایش.
به خواندن ادامه دهید
فرآیند فروش چیست؟. این موضوع به اقدامات گام به گام و منطقی یک فروشنده اشاره دارد تا در نهایت مشتریان بالقوه را به سمت خرید یک محصول یا خدمات سوق دهد. موضوع مورد بحث ما به‌طور کلی از 7 مرحله ...
به خواندن ادامه دهید
جمع‌بندی. خط مشی کیفیت ابزاری قدرتمند است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهبود عملکرد و کیفیت محصولات و خدمات خود را مدیریت کنند. اجرای این خط مشی به‌عنوان یک فرایند تحول‌آفرین، می‌تواند ...
به خواندن ادامه دهید
رویه انبارش منطبق با استاندارد ایزو 9001 تهیه و تدوین شده است. پیاده سازی انواع استانداردهای ایزو تدوین روش اجرایی انبارش را در بطن خود دارد.
به خواندن ادامه دهید
کنترل کیفیت یا QC چیست؟. کنترل کیفیت یا QC (Quality Control) فرایندی است که از طریق آن یک کسب‌وکار به دنبال اطمینان از حفظ یا بهبود کیفیت محصول است.روش‌های QC به استانداردسازی تولید و واکنش به مسائل کیفیت در صنایع مختلف، از تولید ...
به خواندن ادامه دهید
اتوماسیون صنعتی چیست؟. به بیان ساده، اتوماسیون صنعتی فرآیند یکپارچه سازی ماشین آلات کامپیوتری، سیستم های کنترل یا سایر فناوری های اطلاعاتی در سازمان شما برای جایگزینی عملیات انسانی است ...
به خواندن ادامه دهید
سفارشی سازی انبوه مرزهای جدیدی به روی کسب و کارهای تولیدی و خدماتی می‌گشاید. اساس آن بر پایه افزایش قابل توجه تنوع و انعطافپذیری محصول یا خدمت است به طوری که هزینه‌های تولید یا خدمات به همان ...
به خواندن ادامه دهید
متن استاندارد ایزو 22000 آخرین ویرایش 2018 و دانلود متن فارسی استاندارد ایزو 22000 سیستم مدیریت ایمنی غذا جهت پیاده سازی الزامات استاندارد iso 22000. ... تغییر در الگوی مصرف ... و خدمات و رضایت مشتری باشد.
به خواندن ادامه دهید
هدف این استاندارد، تجویز نحوه حسابداری داراییهای ثابت مشهود است تا استفاده‌کنندگان صورتهای مالی بتوانند اطلاعات مربوط به سرمایه‌گذاری واحد تجاری در این داراییها و تغییرات آن را تشخیص دهند.
به خواندن ادامه دهید
رویه‌هایی برای ارسال و استعلام صورت‌حساب‌ها در سیستم پیاده‌سازی گردید. عمده مطالب این مستند مربوط به موارد اعلامی و نحوه پیاده سازی این ابزار در نرم‌افزار مالی یکپارچه نوسا خواهد بود.
به خواندن ادامه دهید
رویه عملیات استاندارد بهداشتی (ssop) ... همانطور که در حال حاضر می دانید، هیچ الگوی عمومی ccp وجود ندارد که مناسب همه مشاغل مواد غذایی باشد. ... ایران گواه را از سال 1390 تاسیس کرده و از سال 1392 تا کنون ...
به خواندن ادامه دهید
در این مسیر از نرم افزار CRM هم کمک خواهید گرفت که بتوانید حجم زیاد اطلاعات مشتریان، فایل‌های مرتبط با آنها و غیره را به نحو بهتری مدیریت نمایید. CRM تحلیلی: فرآیندی است که با استفاده از آن داده ...
به خواندن ادامه دهید
رویه‌های عملیاتی استاندارد پیشنهادی برای مرکز تماس. در اینجا خلاصه‌ای از رویه‌های عملیاتی استاندارد پیشنهادی برای مراکز تماس آمده است: آداب اولیه مکالمه تلفنی
به خواندن ادامه دهید
در اینجا لیستی از 10 استاندارد خدمات مشتری ارائه شده است که هر کسب و کاری باید از آنها پیروی کند. 1- به سوالات مشتری در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ داده و با فوریت عمل کنید. 2- خط مشی‌ها و رویه‌های ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری. خدمات عالی مشتری. تعریف خدمات عالی مشتری در سازمان شما راهی برای تعیین استاندارد و برقراری ارتباط درون سازمانی است. به‌عنوان مثال، آیا می خواهید مرکز تماس یا fcr خود را تقویت کنید ...
به خواندن ادامه دهید
۴. هدف رویه استاندارد عملیاتی. تمام رویه‌های موجود در sop را فهرست می‌کند. ۵. نقش‌ها و مسئولیت‌ها. کارکنانی که باید از این رویه استاندارد عملیاتی پیروی کنند را مشخص می‌سازد.
به خواندن ادامه دهید
ITIL مخفف عبارت Information Technology Infrastructure Library به معنای کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، شامل گروهی از پروسه‌ها و فرآیند‌هاست که در سه سطح: عملیات، تاکتیک و استراتژی در یک سازمان وابسته به فناوری اطلاعات ایفای نقش می‌کند و ...
به خواندن ادامه دهید
ما در این مقاله از رشدانا ، قصد داریم ضمن پاسخ به سؤالات بالا، صفر تا صد مباحث مربوط به ارزیابی نیروی انسانی و همچنین شاخص های ارزیابی کارکنان را نیز، توضیح دهیم. به این ترتیب، در این مطلب می ...
به خواندن ادامه دهید
آنها می‌‌توانند شامل رویه‌هایی برای عملیات تولید، پروتکل‌های آزمایشگاهی، پروتکل‌های خدمات مشتری، نگهداری سیستم فناوری اطلاعات، مدیریت موجودی و غیره باشند.
به خواندن ادامه دهید
iso 9001 یک استاندارد بین المللی شناخته شده برای سیستم های مدیریت کیفیت است که می تواند به سازمان ها در افزایش رضایت مشتری، بهبود کارایی و دستیابی به بهبود مستمر کمک کند.
به خواندن ادامه دهید
پیاده‌سازی درست مراحل سیستم مدیریت یکپارچه (ims) از این جهت مهم است که چارچوبی را برای سازمان برای مدیریت تمام جنبه‌های عملیات خود به شیوه ای منسجم و سیستماتیک فراهم می‌کند.یک سیستم مدیریت یکپارچه سیستم‌های مدیریتی ...
به خواندن ادامه دهید
استاندارد ISO 10002 بعنوان الگویی برای رسیدگی به شکایات مشتریان در سازمان ها اعم از تجاری و غیرتجاری به کار می رود. در واقع هدف راهنمایی دادن به سازمان ها، مشتریان و کلیه طرف های ذینفع می باشد. طیف ...
به خواندن ادامه دهید
مشتریان متفاوت از یکدیگر هستند و سفر مشتری منحصری هم دارند، بنابراین یک رویکرد واحد، برای همه جواب نمی‌دهد. اینجاست که تقسیم بندی مشتری به یک فرایند ارزشمند تبدیل می‌شود.
به خواندن ادامه دهید
گزارش کار خدمات پس از فروش – مالی ... رویه بررسی شکایات مشتری و سنجش رضایت مشتری ... هر فرم و چک لیست صنعتی و استاندارد را می توانید در ویکی فرم پیدا کنید. اگر به دنبال گرفتن ایزو هستید ویکی فرم ...
به خواندن ادامه دهید
3. KPI های پیشرو یا مقدم (Leading) آنها آینده‌نگر، بلندمدت و پیش بینی‌کننده هستند، به این معنا که این شاخص‌ها آنچه را که مثلاً در حوزه خدمات مشتری در شرکت انجام می‌شود، یا تعداد ایده‌های نوآورانه را برای سال آینده پیش ...
به خواندن ادامه دهید
چه بخواهید با ما کار کنید و چه علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات ما هستید، مایلیم از شما بشنویم.